Dire les bonnes choses, au bon moment, de la bonne manière
Un site ou une application peut être bien conçu visuellement et techniquement, mais rester difficile à utiliser… simplement parce que les mots ne guident pas.
Les utilisateurs hésitent, se perdent, abandonnent.
Souvent, ce ne sont pas les fonctionnalités qui bloquent, mais les micro-détails :
- un bouton au libellé flou,
- un formulaire qui ne dit pas clairement ce qui est obligatoire,
- des sections de texte trop longues,
- des menus qui mélangent tout.
Le service UX Writing & Architecture de contenu sert à réduire l’effort mental demandé à vos utilisateurs, en les aidant à :
- comprendre rapidement où ils sont,
- trouver ce dont ils ont besoin,
- et passer à l’action sans se poser mille questions.